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原因不明(9月24日現在)

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 インターネット一時ファイルを削除したり、IEの設定をデフォルトにしても同じ状態である。「次は、アンチウイルスソフトのアンイストールで問題の切り分けを」と言われたが、……。2年前の2003年9月にも同じようなやりとりがあった。そのときは、障害がなくなってから、障害はないというEメールが届いた。

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 ping
コマンドを使ってみた。「ある特定のホストが起動しているかどうかを調べる」ことができるはずである。やってみると、返事が全く返ってこなかった。
nifty.englishtown.com -> 147.208.15.134
www.englishtown.com -> 147.208.15.134

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回復(9月25日10時32分確認)
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 9月25日の7時44分には回復していなかった。そのあと、10時32分にパソコンの電源を入れて確認するまで何の設定の変更もしていない。表示されるべきページが表示されたので、試みにpingコマンドを実行してみたところ、前日とは異なって、上のように返事が返ってきた。サーバーに問題がなければこのようになることを確認した。

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 アンチウイルスソフト(ファイアーウォールの機能を含むもの)の定義ファイル等のアップデートは最新のものが9月23日であり、その日から25日の間にはなされていない。したがって、アンチウイルスソフトが原因であったとは考えられない。24日の午前(9時から10時まで)には問題なく利用できたということは事実である。付け加えていうと、別のセキュリティソフトをインストールしているパソコンでも、状況は同じであった――同じくページが現れなかった。
 私には、サーバー(tracertコマンドを実行してみると米国にあるようだ)に障害があったとしか考えられない。しかし、そういう情報を関係者から得ることができていない。
 インターネットにおいて様々な障害が起こりうることは理解しているつもりである。障害が起こったときに利用者に適切な方法で状況を知らせることが重要なのだと思う――そうであればあわてないで辛抱強く待っていることができる。この感想は、私の推測が正しかった場合のことであるが。

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